Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid – All Art Nails
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
2. Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:
- Ongebruikt zijn
- In originele staat verkeren
- In de originele verpakking zitten
- Compleet zijn
3. Uitzondering (hygiëneproducten)
Vanwege hygiëne en productveiligheid geldt het volgende:
Press-on nails en andere nagelproducten kunnen niet geretourneerd worden wanneer de verzegeling is verbroken of het product gebruikt is.
Dit valt onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht voor hygiënische producten.
4. Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan contact op via:
info@allartnails.nl
Vermeld hierbij:
- Je ordernummer
- Het product dat je wilt retourneren
Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.
5. Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Alleen bij een fout van onze kant (verkeerd of defect product) nemen wij de kosten op ons.
6. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode. De standaard verzendkosten van de heenzending (goedkoopste optie) worden terugbetaald. Eventuele meerkosten voor een duurdere verzendmethode worden niet vergoed.
7. Beschadigd of verkeerd geleverd
Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@allartnails.nl en voeg foto’s toe.
Wij lossen dit uiteraard kosteloos op.
8. Niet opgehaalde pakketten
Wanneer een pakket niet wordt opgehaald en retour komt,
worden de gemaakte verzendkosten ingehouden op de terugbetaling
9. Contact
Voor vragen kun je contact opnemen via:
info@allartnails.nl